제품교환

• 회원수첩에 나와 있는대로 교환절차를 진행하며, 왕복 택배 물류비 5,000원을 ㈜리뉴메디 계좌로 입금하면 원하는 제품과 교환이 됩니다. 이때 액티브조건에 영향이 없으면 수당과 관련하여 아무 변동이 없습니다. 만약, 액티브조건에 변동이 생기며 그에 따른 조치가 진행됩니다.

제품반품

1. 미개봉, 미사용상태(실링 스티커가 뜯어지지 않은 상태)의 손상 및 변질이 없는 원상태 그대로의 완벽한 상품만 반품이 가능합니다. 단, 반품시에는 반품 발생 월 마감 실적에서 해당 주문으로 인행 부여된 PV가 차감됩니다.
2. 사용하신 상품은 반품이 일체 허용되지 않습니다.
3. 키트, 프로모션, 패키지 상품을 반품하는 경우, 또는 사은품이 함께 지급된 상품을 반품하는 경우에는 함께 제공된 모든 제품을 같이 반환하여야 합니다.
4. 제품 반품 시 본인이 수령한 제품과 일련번호가 같아야 합니다.
5. 반품 시 택배비는 본인이 부담하여야 합니다.

반품 시 제한 사항

1. 과다한 재고를 보유한 경우
2. 반품하고자 하는 상품이 반품 가능기간을 초과한 경우
3. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
4. 소비자가 상품 등을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 훼손된 경우
5. 재판매가 어려운 경우
6. 상품 등의 포장을 훼손한 경우
7. 주문내역과 반품내역이 상이한 경우
8. 그 밖에 관련 법률 등 관련 법령에서 정하는 경우

반품은 회원수첩에 나와있는 약관에 따라 절차를 진행합니다. 반품으로 액티브가 해지되는 경우에는 해당 계약을 제외하여 수당을 재계산하여 영향을 미치는 상위에 위치한 마케팅 파트너의 추가 지급된 차액을 절차에 따라 환수가 진행됩니다. 이에 소요되는 시간과 고의성여부 판단을 위해, 해당 마케팅파트너의 재구매는 3개월 이후에 가능하며, 고의성이 있는 경우 회원 탈퇴가 되며 재가입은 유보 됩니다. 또한, 특정파트너 산하의 반품율이 월간 10%를 초과하는 경우, 회사는 원인규명을 위해 해당 마케팅파트너의 스폰서들과 회사가 공동으로 조사를 하게 됩니다. 이때, 해당 마케팅파트너는 신규모집이 제한될 수 있습니다. 이 정책은 ㈜리뉴메디와 함께하는 선량한 대다수의 마케팅파트너들의 공동권익과 미래를 위해 마케팅플랜을 악용하는 사례를 막기 위함임을 알려드립니다.

반품가능기간

마케팅파트너 : 3개월이내
일반소비자: 14일 이내

반품절차

1. 고객센터(070-4020-4114)로 전화 접수 후, 반품할 상품을 반품신청서, 해당상품의 거래명세서와 함께 동봉해서 보내주세요.
2. 회사의 지정 택배사에서 수거 합니다.
3. 상태확인 후 3영업일 이내에 환불 처리 됩니다.

환불규정

회사가 마케팅파트너에게 환불 시 대통령령으로 정하는 범위의 비용을 아래와 같이 공제합니다.

• - 상품을 공급 받은 날로부터 1개월 이내에 반품한 경우 : 공제 금액없음
• - 상품을 공급 받은 날로부터 1개월 초과 2개월 이내 반품한 경우 : 상품가격의 5%공제
• - 상품을 공급 받은 날로부터 2개월 초과 3개월 이내 반품한 경우 : 상품가격의 7%공제
• - 상품을 공급 받은 날로부터 3개월 초과된 상품은 반품 및 환불이 불가합니다.

회사는 특수판매공제조합(이하 ‘조합’)의 공제계약자로, 소비자의 반품 요청에 대한 회사의 환불의무 또는 상품 공급의무 불이행으로 입은 손해에 대하여 소비자는 법이 정하는 보증금액한도 내에서 조합으로부터 보상받을 수 있습니다. 그 밖에 자세한 내용은 조합공식 사이트 (www.kossa.or.kr)나 전화 (02-2058-0831)를 통하여 약관을 확인하시기 바랍니다.